“多费口舌、多看现场、多做调解，用老百姓都听得懂的语言，把是非曲直讲清，把法理情说透，这样才能让群众真正了解法律，愿意相信法院、尊重法官。” 这是清江浦区法院清河新区人民法庭支部书记、法官吴均时常说的话。

法庭里的“调解高手”

待人温和，笑脸相迎，充满热情。“他总是笑嘻嘻的，一下子就能感染大家、缓和气氛，是个‘调解高手’。”法庭里的干警、打过交道的当事人这样评价吴法官。2021年，吴均团队审结案件441件，民事调撤率达61.07%。

清河新区法庭辖区内有万达广场、香格里拉国际花园等20余个新建设的大型小区和回迁房安置区，人口相对密集复杂，群众之间的邻里纠纷较多。吴均曾在速裁庭、民二庭担任审判员，对经济类、合同类案件具有丰富的审判经验。到了法庭后，邻里纠纷、房屋买卖纠纷较多，他迅速找准这类案件的特点，把热心和耐心融入到调解当中。

他总是提醒自己，人民法庭处于基层社会治理的最前端，面对每一起纠纷，都要认真倾听、查明事实、公正处理。通过调解方式化解纠纷，能够为辖区当事人减轻诉累。在吴均看来，身为人民法庭的法官，就应该与老百姓打成一片，听听真实的声音，帮他们顺一顺气、讲一讲理。道理讲通了、心气理顺了，矛盾自然也就消解了。因此，吴均十分注重调查和调解工作。

脱下法袍 走进现场

吴均认为，民事法官的脚下应当沾满泥土。为了查明实情，他常常脱下法袍，走进现场。楼上下孙、周两家再次因漏水发生纠纷，楼下周某家中装修遭受损失。当周某找到孙某“要说法、要赔偿”时，孙某认为上次已经赔偿过，且周某恶语相向，便不愿再搭理。周某只好诉至法院。

法庭受理案件后，周某执意要对装修损失进行鉴定，并提出了高价赔偿要求。吴均决定到现场查看究竟。刚进家门，周某便指着发霉的地板和墙体大声抱怨。吴均并未制止，而是笑呵呵地边看边听边问，让他把心里的怨气全部释放出来。当他把事情来龙去脉弄清楚后，周某的心情也平复下来，同意到法庭接受调解。

“鉴定不仅周期长、成本高，还要把你家地面撬开，得出的结论也可能就是我们现场看到的情况。”调解过程中，吴均从节约费用、快速处理、及时止损、邻里和谐等方面与孙某沟通。善于察言观色的吴均发现孙某既不想增加不必要的支出，更不想和楼下闹“持久战”，他立即抓住对方心理，提出了解决办法。经过一番交谈，双方最终同意了吴均的方案，孙某愿意立即赔偿并尽快处理漏水问题，而周某也主动表示：“我们还是好邻居，以后还要好好处。”调解笔录签完字，两人态度都温和起来。

 一场邻里纠纷，从看似无望的调解中，吴均在现场调查、耐心聆听、合理建议中寻找新的希望。吴均说，对法官来说，每一次实地查看、每一次真诚沟通，都可能为化解矛盾带来峰回路转的意外惊喜。

观察中思辨 交谈中共情

董淑敏是吴均审判团队的法官助理，她对吴均的调解能力敬佩不已。“当事人吵闹争执，他并不急于阻止，在聆听的过程中他会发现双方争议的焦点，感受双方当时的心理状态，吴法官会把自己的生活阅历和办案结合起来，与当事人产生共情，让双方愿意采纳他的建议。” 

漏水导致地板受损，一方漫天要价，另一方不同意赔偿，吴均到现场看了地板材质和受损程度，能够说出同款地板的市场行情和施工成本。房屋买卖居间服务合同发生纠纷，买卖双方交易没成功，但中介要按合同价格收取中介费，吴均能够结合行业习惯、法律规定说得对方心服口服。 

为了公平合理处理好每一起案件，吴均要求自己做到不闭门办案、不居高办案、不机械办案。他从多年的生活经验中深挖富矿，俯下身子了解当事人对事情的认知，知晓对方的心理预期。在主持调解和开庭过程中，能设身处地为他人着想，在追求公平正义的同时，让冰冷的法条在解决日常纠纷中焕发温情。“当事人剑拔弩张来、高高兴兴走，我们就觉得非常开心、踏实。”吴均说，当事人发自内心绽放的笑容，就是法官的幸福感。（王淑臣）